1. Welke betalingsmogelijkheden heeft Caiway?
2. Ik ben het niet eens met de factuurtoeslag van € 1,25 per factuur. Wat kan ik doen?
3. Ik heb een acceptgiro ontvangen; hoe kan ik in het vervolg via automatische incasso betalen?
4. Caiway heeft de kosten voor mijn CAI aansluiting geïncasseerd, maar ik heb géén factuur ontvangen?
5. Als mijn facturen niet betaald worden, wat zijn dan de sancties?
6. Kan ik opzeggen zonder opzegtermijn, aangezien de prijs van mijn abonnement en de inhoud van de pakketten verandert?

1. Welke betalingsmogelijkheden heeft Caiway?
U kunt bij Caiway betalen via een machtiging voor automatische incasso, via acceptgiro en via internetbankieren. Ook kunt u contant betalen in de Caiway Shop. Bij betalen op andere wijze dan automatische incasso versturen wij u een factuur. Hiervoor geldt een bijbetaling van € 1,25 factuurkosten. U betaalt per maand bij vooruitbetaling. Neemt u meerdere abonnementen af dan ontvangt u in het vervolg een verzamelfactuur.

2. Ik ben het niet eens met de factuurtoeslag van € 1,25 per factuur. Wat kan ik doen?
De klant betaalt per afgegeven machtiging tot automatische incasso of per toegestuurde acceptgiro. Bij het niet verstrekken van een machtiging tot automatische incasso betaalt u per factuur € 1,25 toeslag. Conform Algemene Voorwaarden artikel 4.8 is Caiway gerechtigd om deze toeslag in rekening te brengen.

3. Ik heb een acceptgiro ontvangen; hoe kan ik in het vervolg via automatische incasso betalen?
Het verzoek kan niet telefonisch aangenomen worden. U kunt Caiway een e-mail sturen waarin aangeeft dat u voortaan uw abonnementsgeld via automatische incasso wilt betalen. U kunt ook een machtigingskaart aanvragen door te bellen naar onze Klantenservice via 088 2249 111.

4. Caiway heeft de kosten voor mijn CAI aansluiting geïncasseerd, maar ik heb géén factuur ontvangen?
Betaalt u per automatische incasso, dan ontvangt u per volgende facturatieronde geen factuur meer; op uw bank/giroafschrift staat als omschrijving de CAI aansluiting inclusief het totaalbedrag per maand vermeld. Betaalt u per acceptgiro dan blijft u van ons een maandelijkse factuur incl. acceptgiro ontvangen.

5. Als mijn facturen niet betaald worden, wat zijn dan de sancties?
Caiway verstuurt bij het niet betalen van facturen aanmaningen. Wordt er een tweede aanmaning verstuurd dan brengt Caiway € 5,00 aanmaningskosten in rekening. Als de facturen dan niet binnen de gestelde termijn betaald worden, gaat Caiway over tot blokkering van het radio en tv signaal. Deblokkering is dan alleen mogelijk als alle facturen op het leveringsadres voldaan zijn incl. deblokkeringskosten van € 75,00.

6. Kan ik opzeggen zonder opzegtermijn, aangezien de prijs van mijn abonnement en de inhoud van de pakketten verandert?
Mochten deze wijzigingen niet voor u acceptabel zijn, dan heeft u het recht de overeenkomst te beëindigen. Zie Algemene Voorwaarden van CAIW (art. 8.2). Opzeggen kunt u wat ons betreft telefonisch, schriftelijk of per e-mail doen. Uw abonnement wordt dan per 1 januari 2012 stopgezet. Eventueel onterecht in rekening gebrachte abonnementskosten voor de kalendermaand januari 2012 worden automatisch eind januari met u verrekend.